Rückgabe & Widerruf

Du bist nicht zufrieden mit deiner Bestellung? Kein Problem. Um dein gesetzliches Widerrufsrecht (innerhalb von 14 Tagen) auszuüben, nutze einfach den Widerrufsbutton unten auf dieser Seite. Möchtest du einen Artikel zwischen Tag 14 und 30 im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung zurücksenden? Dann schreib uns an support@ciriel.de mit deiner Bestellnummer. Sobald deine Rücksendung akzeptiert ist, senden wir dir eine Anleitung, wie und wohin du das Paket schickst. Artikel, die ohne vorher angefragte Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

30 Tage auf Probe

Du hast 30 Tage Bedenkzeit ab Erhalt deiner Bestellung — deutlich mehr als das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Innerhalb der ersten 14 Tage übst du dein gesetzliches Widerrufsrecht aus. Am einfachsten geht das über unseren Widerrufsbutton („Widerrufsantrag einreichen", siehe unten auf dieser Seite).

Möchtest du zwischen Tag 14 und 30 im Rahmen unserer eigenen, großzügigeren Rückgaberegelung zurücksenden? Dann melde dich per E-Mail an support@ciriel.de mit deiner Bestellnummer.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Damit wir deine Rücksendung annehmen können, gilt:

• Der Artikel ist unbenutzt und im selben Zustand, in dem du ihn erhalten hast.
• Der Artikel ist vollständig und wird in der Originalverpackung zurückgesendet, inklusive allem Zubehör.
• Benutzte Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen (siehe auch die Ausnahmen unten).

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:

The Blueprint B.V. (handelnd unter dem Namen Ciriel)
Box A6845, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Niederlande
— E-Mail: support@ciriel.de, Telefon: +31 6 18565489

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Stornierung

Möchtest du deine Bestellung stornieren? Dann kontaktiere uns innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung unter support@ciriel.de. Danach befindet sich deine Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung für den Versand, und wir können eine Stornierung nicht mehr garantieren. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, z. B.:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie benutzt wurden.
• Nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren.

Schäden und Probleme

Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Bitte füge ein klares Foto oder Video bei, auf dem das Problem zu sehen ist, damit wir deinen Fall schnell prüfen können. In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten und sorgen kostenlos für Ersatz oder eine Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Sende den vorhandenen Artikel zurück und kaufe den neuen Artikel separat, sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir dir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast – spätestens innerhalb von 14 Tagen, in der Regel schneller. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Erstattung gutgeschrieben ist.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: The Blueprint B.V. (Ciriel), Box A6845, Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Niederlande — support@ciriel.de

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
• Bestellt am () / erhalten am ():
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.